Ошибка запроса к серверу активации

Ошибка может появится когда вы нажимаете кнопку "Перезагрузка ключей" в диалоге работы с лицензиями Моби-С.

  1. Проверьте дату на компьютер (день, месяц и год). Дата не должна сильно отличаться от текущей.
  2. Проверьте версию программы Internet Explorer. Для правильной работы Моби-С необходим Internet Explorer 8.0 или более свежий.

Решение 1

В случае если страница не грузится и вы видите сообщение в Internet Explorer о том что страница не найдена



Скорее всего у вас в системе не стоят обновления для поддержки современной криптографии сертификатов X.509 Проблема встречается на системах Windows server 2003 и windows XP, на которые по какой либо причине не устанавливали обновления. Необходимо установить обновления. Обновления необходимо скачивать с компьютера на котором они будут устанавливаться.


Скачать можно с нашего сайта
Fix262679_Win2003x86
Fix262679_Win2003x64
Fix251294_WinXPx86
Fix262679_WinXPx64

Если есть сомнения в оригинальности файлов на нашем сайте, можно взять у Microsoft Ссылки ниже
Windows server 2003 https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/968730
windows XP http://support.microsoft.com/ru-ru/kb/938397

После установки обновления необходимо перезагрузить компьютер.


Если и это не помогло, в строке адреса написано ошибка сертификата.
Как на скриншоте

То необходимо проверить обновления корневых сертификатов https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/cc786443

Решение 2

  1. В браузере Internet Explorer открываем диалог "Свойства браузера", переходим на вкладку "Безопасность". Выбираем "Надежные узлы". Нажимаем кнопку "Сайты". Должен открыться диалог "Надежные сайты", добавляем в надежные сайт https://mobi-c.ru.
  2. В браузере Internet Explorer открываем диалог "Свойства браузера", переходим на вкладку "Дополнительно". В разделе "Безопасность" ищем параметр "Проверять не отозван ли сертификат сервера". Снимаем галку если она стоит. В диалоге "Свойства браузера" нажимаем кнопку "Применить", переходим в Моби-С и пробуем "Перезагрузить ключи".
  3. Если описанные выше действия не привели к требуемому результату, то есть вероятность того что у вас стоит промежуточный прокси сервер. Например UserGate. В этом случае необходимо пробросить порт 443 (https). Нужно учитывать, что иногда прокси сервера работают в прозрачном режиме и настроек в браузере нет.

Проверить можно следующим образом.

  1. В Internet Explorer - Свойства браузера→Подключения→Настройка сети - убрать галочку Прокси-сервер
  2. После это в адресной строке браузера Internet Explorer набрать https://mobi-c.ru

Страница должна загрузиться.

Решение 3

Добавление корневого сертификата в доверенные центры сертификации руками.

1. Способ

  • Заходите на сайт https:\\mobi-c.ru разберем на примере Chrome
  • Переходим на закладку с открытым сайтом Моби-С - нажимаем F12 - переходим на вкладку Security - Нажимаем кнопку "View certificate" откроется окно с Сертификат
  • В данном окне переходим на вкладку "Путь сертификации" со списком центров сертификации подтверждающих подлинность сертификата сайта.
  • Двойной клик на корневом сертификате (самом верхнем из списка) откроет информацию о нем в отдельном окне перейти на закладку состав. Внизу окна кнопка Копировать в файл. Нажимаем и при помощи мастера экспорта сертификатов сохраняем сертификат в файл с расширением .cer полученный файл переносим на компьютер с Моби-С.
  • Двойной клик по файлу откроет окно сертификата - Установить сертификат - Локальный компьютер - Поместить в следующее хранилище - Обзор - Доверенные корневые центры сертификации.

2. Скачать файл сертификата ca_root.rar извлечь файл из архива, двойной клик по файлу откроет окно сертификата - Установить сертификат - Локальный компьютер - Поместить в следующее хранилище - Обзор - Доверенные корневые центры сертификации.