Войти

Регистрация


Качественная техническая поддержка – залог постоянной, бесперебойной работы программного обеспечения, а значит и вашего бизнеса. Служба технической поддержки "Моби-С" поможет оперативно решить любые задачи по установке, настройке и работе с программным обеспечением Моби-С.

  • Если Вы только начинаете с нами работать, для Вас тариф Стандарт.
  • Для большинства компаний подходит тариф Комфорт.
  • Купите тариф Комфорт Плюс заранее, и по первому звоночку мы бросим все ради решения Вашей задачи. Для знающих стоимость часа простоя и умеющих оценивать риски.
Тарифы Стандарт Комфорт Комфорт Плюс
Стоимость бесплатно 6000 руб/год 15000 руб/год
Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку 24 рабочих часа
(3 дня) 
8 рабочих часов
(1 день) 
2 рабочих часа
Консультации по функциональности Моби-С
Поддержка по Email
Поддержка (онлайн консультант)
Поддержка по телефону
Поддержка по Skype
Удаленная помощь по TeamViewer
Консультации программиста
Персональный менеджер

Тариф Комфорт Плюс - идеальный вариант для корпоративных клиентов, которые дорожат своим временем и хотят быстро получать ответы на свои технические вопросы и решать возникшие проблемы в самые кратчайшие сроки. 

Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку

Время реакции на запрос включает в себя только рабочее время, согласно режима работы службы технической поддержки. Время работы службы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней в РФ.

Консультации по функциональности Моби-С

  • Помощь в установке и настройке Моби-С
  • Консультации по функциональности и возможностям Моби-С
  • Решение проблем возникших в процессе работы с Моби-С

Данный вид поддержки не подразумевает консультации по общим вопросам компьютерной тематики, а только по вопросам использования нашего продукта.

Удаленная помощь по TeamViewer

Наш специалист удаленно подключиться к вашему компьютеру или смартфону и будет решать возникшие проблемы. Удаленная помощь самый эффективный инструмент в работе технической поддержки.

Персональный менеджер

Персональный менеджер - это опытный специалист, который станет вашим личным консультантом по работе с Моби-С и придет на помощь если возникнут какие либо проблемы. Персональный менеджер знает специфику вашей работы, конфигурацию системы и возможные узкие места.

Как оплатить техническую поддержку?

В личном кабинете на нашем сайте выберите в меню пункт Техническая поддержка.

На странице Техническая поддержка Моби-С вы найдете информацию о вашем текущем тарифном плане и сроке его действия. Сможете получить электронный счет на оплату и ознакомиться с договором на предоставление услуги технической поддержки.

Обращения в службу технической поддержки

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: +7 (4855) 28-75-08, 8-800-100-1358 (бесплатно для России)

Skype: mobi-c

При отправке письма на общий почтовый ящик, в письме обязательно нужно указать: наименование предприятия, контактное лицо, контактную информацию, причину обращения и детально описать возникшую проблему.

Регламент работы службы технической поддержки