Качественная техническая поддержка – залог постоянной, бесперебойной работы программного обеспечения, а значит и вашего бизнеса. Служба технической поддержки "Моби-С" поможет оперативно решить любые задачи по установке, настройке и работе с программным обеспечением Моби-С.
- Если Вы только начинаете с нами работать, для Вас тариф Стандарт.
- Для большинства компаний подходит тариф Комфорт.
- Купите тариф Комфорт Плюс заранее, и по первому звоночку мы бросим все ради решения Вашей задачи. Для знающих стоимость часа простоя и умеющих оценивать риски.
| Тарифы | Стандарт | Комфорт | Комфорт Плюс |
|---|---|---|---|
| Стоимость | бесплатно | 6000 руб/год | 15000 руб/год |
| Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку | 24 рабочих часа (3 дня) | 8 рабочих часов (1 день) | 2 рабочих часа |
| Консультации по функциональности Моби-С |
|
|
|
| Поддержка по Email |
|
|
|
| Поддержка (онлайн консультант) |
|
|
|
| Поддержка по телефону |
|
|
|
| Поддержка по Skype |
|
|
|
| Удаленная помощь по TeamViewer |
|
|
|
| Персональный менеджер |
|
|
|
Тариф Комфорт Плюс - идеальный вариант для корпоративных клиентов, которые дорожат своим временем и хотят быстро получать ответы на свои технические вопросы и решать возникшие проблемы в самые кратчайшие сроки.
Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку
Время реакции на запрос включает в себя только рабочее время, согласно режима работы службы технической поддержки. Время работы службы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней в РФ.
Консультации по функциональности Моби-С
- Помощь в установке и настройке Моби-С
- Консультации по функциональности и возможностям Моби-С
- Решение проблем возникших в процессе работы с Моби-С
Данный вид поддержки не подразумевает консультации по общим вопросам компьютерной тематики, а только по вопросам использования нашего продукта.
Удаленная помощь по TeamViewer
Наш специалист удаленно подключиться к вашему компьютеру или смартфону и будет решать возникшие проблемы. Удаленная помощь самый эффективный инструмент в работе технической поддержки.
Персональный менеджер
Персональный менеджер - это опытный специалист, который станет вашим личным консультантом по работе с Моби-С и придет на помощь если возникнут какие либо проблемы. Персональный менеджер знает специфику вашей работы, конфигурацию системы и возможные узкие места.
Как оплатить техническую поддержку?
В личном кабинете на нашем сайте выберите в меню пункт Техническая поддержка.
На странице Техническая поддержка Моби-С вы найдете информацию о вашем текущем тарифном плане и сроке его действия. Сможете получить электронный счет на оплату и ознакомиться с договором на предоставление услуги технической поддержки.
Обращения в службу технической поддержки
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: +7 (4855) 28-75-08, 8-800-100-1358 (бесплатно для России)
Skype: mobi-c
При отправке письма на общий почтовый ящик, в письме обязательно нужно указать: наименование предприятия, контактное лицо, контактную информацию, причину обращения и детально описать возникшую проблему.