Вопросы и ответы > Ошибки > Сервер не найден

Исходная ситуация

В результате обмена данными между КПК и серверной части вы получили сообщение Ошибка установки соединение: Сервер не найден или Ошибка передачи данных: No route to host. Данное сообщение сигнализирует нам о том что есть проблемы в канале связи или на сервере. Обычно это отсутствие интернета на КПК или в офисе, либо выключенный в офисе сервер Моби-С.

Причина - не работает интернет

Проблемы с интернетом в офисе или на КПК торгового агента.

Решение

Проверить наличие интернета на КПК. Для этого запустите браузер. В адресной строке введите адрес ya.ru. Если открылось окно поискового запроса, введите любую фразу и нажмите кнопку Поиска. Если вы видите результаты поиска, то с интернетом все в порядке. Если результаты поиска отсутствуют, необходимо проверить баланс и настройки интернета. Если баланс выше нуля, а интернета нет, то следует обратиться в сервисную службу сотового оператора.

Проверить наличие интернета в офисе. Позвоните ответственному лицу и узнайте наличие интернета в офисе.

Причина - не запущен модуль интеграции

Не запущена или зависла серверная часть Моби-С.

Решение

Позвоните ответственному лицу в офис и попросите проверить запущен ли модуль интеграции Моби-С.

Причина - не правильные настройки базы данных

Ошибочные настройки базы данных. Не правильно введен IP адрес или порт.

Решение

Допущена ошибка в настройках подключения к серверу Моби-С. В случае подключения по внешнему или внутреннему IP адресу для всех серверов проверить правильность ввода IP адреса и порта. Проверьте "открытость" порта обмена Моби-С. В случае подключения через облачный сервер Mobi-С.Net проверить код базы и пароль.

Позвоните ответственному лицу в офис и уточните эти параметры.

Последнее изменение 28.11.2019